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題 名:
新世代的客服中心趨勢--以網路技術提升顧客服務品質與效率:Next Generation Call Centers--CTI, Voice and the Web
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
7 2000.03[民89.03]
- 頁 次:
頁9-17
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題 名:
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
152 2001.05[民90.05]
- 頁 次:
頁44-45
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
147 2000.07[民89.07]
- 頁 次:
頁52-56
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
33 2004.12[民93.12]
- 頁 次:
頁83-111
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
135 2007.01[民96.01]
- 頁 次:
頁6-19