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Linking Employee Satisfaction with Customer Satisfaction Based on the Empirical Study in Bank Industry:銀行業員工滿意度、顧客滿意度關聯模式之實證分析
楊錦洲 戴淑賢 朱健豪 Yang, Ching-chow; Tai, Shu-hsien; Chu, Chen-hou;
品質學報
23:3 2016.06[民105.06]
頁171-180
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