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運用加值理論提昇公務部門服務品質滿意度--以花蓮縣稅捐稽徵處為例:Use the Value-Added Theories to Upgrade the Satisfaction of Service Quality on the Public Sector--Case of the Revenue Service Office, Hualien County
曾廣誼
品質月刊
43:2 2007.02[民96.02]
頁61-66
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