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顧客維持策略對關係品質、顧客價值、忠誠度影響之研究--以國內某大保全公司為例:The Effects of Customer Retention Strategy on Relationship Quality, Value, and Loyalty--A Study of a Security Company in Taiwan
廖森貴 賴明昌 Liao, Sen-kuei; Lai, Ming-chang;
臺北科技大學學報
37:2 2004.09[民93.09]
頁203-218
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