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應用品質機能展開法於航空貨運承攬業顧客關係管理之研究:A Study on Applying Quality Function Deployment to Customer Relationship Management of Airfreight Forwarder
梁金樹 丁吉峰 石繡榕 Liang, Gin-shuh; Ding, Ji-feng; Shih Hsiu-jung;
民航季刊
7:2 2005.06[民94.06]
頁27-53
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