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探討線上遊戲產業--服務復原屬性、服務品質與顧客滿意度之關係 :On-line Games Industry--The Relationships among Service Recovery Attributes, Service Quality and Customer Satisfaction
梁鐿徽 王宏華 李泰茗 Liang, Yi-hui; Wang, Hong-hua; Li, Tai-ming;
產業與管理論壇
12:1 2010.03[民99.03]
頁42+44-59
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