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網站服務品質、顧客滿意度及後續行為意圖之探討:以網路購物為例:An Empirical Investigation of the Relationships among Web Service Quality, Customer Satisfaction, and Behavior Intention: A Study of Online Shopping Behaviors
廖則竣 江志卿 Liao, Chechen; Chiang, Chih-ching;
管理與系統
12:1 2005.01[民94.01]
頁23-47
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