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Relationships among Customer Incivility, Emotional Exhaustion, and Withdrawal Behaviors: The Moderating Role of Perceived Service Training Utility, Personality Hardness:顧客無禮行為、情緒耗竭與退卻行為之關係--知覺服務訓練效用、人格韌性的調節效果
葉晶雯 Yeh, Ching-wen;
運動與遊憩研究
16:3 2022.03[民111.03]
頁54-70
TCI引用統計