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臺灣旅館業服務補救、知覺公平與知覺風險之矩陣關係研究:Matrix of Relationships among Service Recovery, Perceived Justice and Perceived Risk in Taiwan Hotel Industry
張宏生 劉小瑋 蕭漢良 Chang, Hong-sheng; Liu, Maggie; Hsiao, Han-liang;
餐旅暨家政學刊
4:1 2007.03[民96.03]
頁63-83
TCI引用統計