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1
服務業員工角色壓力、自我效能、工作滿意度與內部服務品質之關係--以百貨業為例之實證研究:Role Stress, Self-Efficacy, Job Satisfaction and Internal Service Quality: An Empirical Test of Their Relationships in the Department Store Context
簡俊成 翁志成 楊玲惠 Chien, Chun-cheng; Weng, Chih-cheng; Yang, Ling-huey;
中山管理評論
9:3 民90.秋
頁395-423
TCI引用統計
2
國際觀光旅館內部行銷評估構面建立之研究:Developing Dimensions of Service Marketing Activities for the International Tourist Hotels in Taiwan
胡夢蕾 Hu, Meng-lei;
景文技術學院學報
14(下) 民93.04
頁22-31