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以實習生觀點探討星級旅館與渡假山莊服務失誤與補救之類型與差異:Exploring Categories and Differences of Service Failure and Recovery between Hotel and Villa from the Perspective of Intern Students
朱永蕙 吳明哲 Chu, Yung-hui; Wu, Ming-che;
島嶼觀光研究
9:1 2016.03[民105.03]
頁19-39
TCI引用統計