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餐旅業服務流程標準化之探討--以休閒旅館服務接觸為例:Study on Service Process Standardization in Hospitality Industry--An Empirical Study of Service Encounter in Resort Hotel
林士彥 陳朝鍵 賴彥旭 Lin, Shih-yen; Chen, Chao-chien; Lai, Yen-his;
管理實務與理論研究
9:4 2015.12[民104.12]
頁68-94
TCI引用統計