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The Effects of Product Quality and Service Quality on Consumer Satisfaction and Loyalty--Auto Industry as an Example:產品品質與服務品質對顧客滿意度及忠誠度的影響--以臺灣汽車產業為例
葉焜煌 吳佩靜 Yeh, Kun-huang; Wu, Pei-ching;
大同學報
29 2014.12[民103.12]
頁61-75
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