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訂單Web化創造客戶滿意之效益(One Stop Shopping創新):Creates Customer Satisfaction and Effectiveness by Web-based Order System (One Stop Shopping Innovation)
廖明得 徐士傑 王詩婷 Liao, Ming-de; Shyu, Shyh-jier; Wang, Shih-ting;
電信研究
41:2 2011.04[民100.04]
頁197-208
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