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探討門診顧客經驗管理--從雙因子理論的觀點:Outpatient Customer Experience and Customer Experience Management: From a Perspective of Two-Factor Theory
張景旭 范垂爐 陳麗雲 Chung, Jing-shi; Fan, Chui-lu; Chen, Lih-yun;
南開學報
9:2 2012.12[民101.12]
頁17-27
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