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病患不文明行為對情緒調節的影響:壓力心態與顧客導向的調節式中介模式:The Influence of Patient Incivility Behavior on Emotional Regulation: A Moderated Mediation of Stress Mindset and Customer Orientation
林鉦棽 陳曉鈴 賴鳳儀 湯蕙娟 Lin, Cheng-chen; Chen, Hsiao-ling; Lai, Fong-yi; Tang, Hui-chuan;
組織與管理
15:1 2022.02[民111.02]
頁93-138
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