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從客服人員的角色壓力到情緒耗竭--人力資源投入系統知覺作為調節:Role Stress and Emotional Exhaustion among Customer Services: Moderating Effect of Perception of Human Resource Involvement System
邱漢誠 蔣娉華 Chiu, Han-cheng; Chiang, Pin-hua;
輔仁管理評論
23:2 2016.05[民105.05]
頁61-87
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