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題名 | 談判策略與談判結果的關聯性研究--探討催收員情緒智力的調節效果=The Relevance of Negotiation Strategy and It's Outcome--Study of Debt Collectors Emotional Intelligence Moderating Effects |
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作者 | 蔡美賢; 陳淑貞; 陳熾源; Tsai, Meei-hsien; Chen, Shu-chen; Chen, Chih-yuan; |
期刊 | 臺北城市大學學報 |
出版日期 | 20130500 |
卷期 | 36 2013.05[民102.05] |
頁次 | 頁243-262 |
分類號 | 562.33 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 談判策略; 談判結果; 催收員; 委外催收; 情緒智力; Negotiation strategy; Negotiation results; Emotional intelligence; Collector; Outsourcing collection; |