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題名 | 服務業顧客維繫因素研究--以餐飲業為例=Customer Retention in Restaurant Industry |
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作者 | 鄭紹成; 陳嘉隆; Cheng, Shao-cheng; Chen, Shia-lung; |
期刊 | 觀光研究學報 |
出版日期 | 199603 |
卷期 | 2:1 1996.03[民85.03] |
頁次 | 頁63-77 |
分類號 | 483.8 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 顧客維持; Customer retention; |