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題名 | 醫療服務業顧客滿意與競爭策略之研究=A Study of Customer Satisfaction and Competitive Strategy of Health and Medical Care Industry |
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作者 | 郭德賓; Kuo, Te-ping; |
期刊 | 產業管理學報 |
出版日期 | 200004 |
卷期 | 1:2 2000.04[民89.04] |
頁次 | 頁231-256 |
分類號 | 419.5 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 醫療服務; 顧客滿意; 競爭策略; Health and medical care; Customer satisfication; Competitive strategy; |