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題名 | 安養者個人特質對老人公寓服務品質認同與其滿意度之影響研究=Effects of Users' Personal Characteristics and Interpersonal Relationship on Service Quality Agreement and Satisfaction of Old Age Institution |
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作者 | 郭瑞坤; 莊明德; 郭彰仁; Kuo, Jui-kun; Zhuang, Ming-de; Kuo, Chang-jen; |
期刊 | 公共事務評論 |
出版日期 | 200306 |
卷期 | 4:1 2003.06[民92.06] |
頁次 | 頁69-112 |
分類號 | 548.15 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 個人背景; 老人安養機構; 服務品質; 人際關係; Personal characteristics; Interpersonal relationship; Old age institution; Quality of service; |