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題名 | 僕人式領導對員工服務行為與服務品質之效果--醫院之雙元層次研究=The Effect of Servant Leadership on Employee Service Behaviors andService Quality: A Dual Level Study of Hospital |
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作者 | 童惠玲; 陳文偉; 陳永褔; Tung, Hui-ling; Chen, Wen-wei; Chen, Yung-fu; |
期刊 | 行銷科學學報 |
出版日期 | 20190400 |
卷期 | 15:1 2019.04[民108.04] |
頁次 | 頁21-46 |
分類號 | 419.24 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 僕人式領導; 主管認同; 社會性認同; 服務品質; 顧客導向公民行為; Servant leadership; Personal identification with the leader; Social identification; Service quality; Customer-oriented citizenship behavior; |