頁籤選單縮合
題名 | 廉航服務品質與顧客滿意度:評論參與的調節效果=The Moderating Effect of Review Involvement on the Relationship between Low-cost Carriers Service Quality and Customer Satisfaction |
---|---|
作者 | 倪家珍==19030@@倪家珍; 利怡萱; 林孟彥; Ni, Jia-jen; Li, Yi-hsuan; Lin, Tom M. Y.; |
期刊 | 臺大管理論叢 |
出版日期 | 20210400 |
卷期 | 31:1 2021.04[民110.04] |
頁次 | 頁1-34 |
分類號 | 557.9 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 廉價航空; 線上評論; 資料探勘; 服務品質; Low-cost carriers; LCCs; Online reviews; Data mining; Service quality; |