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題名 | 專人服務用戶資訊系統建置與用戶關係管理應用之研究=The Research of Implementation of Dedicated Customer Service and Customer Relationship Management |
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作者 | 楊新全; 賈方霈; 王玟菁; 戴台平; 季延平; 黃致祥; Yang, Shin-chuan; Jia, Fang-pei; Wang, Wen-jing; Day, Tai-pyng; Chi, Yang-ping; Huang, Chih-hsiang; |
期刊 | 台電工程月刊 |
出版日期 | 20180300 |
卷期 | 835 2018.03[民107.03] |
頁次 | 頁48-63 |
分類號 | 575.16 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 專人服務用戶資訊系統; 用戶關係管理; 電力市場自由化; 電業法; 用戶區隔; Dedicated customer service information system; Customer relationship management; Electricity liberalization; Electricity Law; Customer segmentation; |