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題名 | 應用日誌法探究餐飲業顧客無禮行為對服務人員情緒耗竭之影響:跨層次分析=A Diary Study of the Impact of Customer Incivility on Catering Service Providers' Emotional Exhaustion: A Cross-level Analysis |
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作者 | 黃秀卿; Huang, Hsiu-chin; |
期刊 | 觀光休閒學報 |
出版日期 | 20180400 |
卷期 | 24:1 2018.04[民107.04] |
頁次 | 頁1-38 |
分類號 | 494.3 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 餐飲店; 知覺組織支持; 工作敬業; 階層線性模式; 縱貫資料; Catering service; Perceived organizational support; Work engagement; Hierarchical linear modeling; Longitudinal data; |