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題名 | 基層醫師與民眾之服務品質認知落差分析=Analysis of Service Quality Gaps between Primary Care Physicians and Patients |
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作者 | 蔡文正; 龔佩珍; 翁瑞宏; 石賢彥; Tsai, Wen-chen; Kung, Pei-tseng; Weng, Rhay-hung; Shih, Hsein-yen; |
期刊 | 醫務管理期刊 |
出版日期 | 20041200 |
卷期 | 5:4 2004.12[民93.12] |
頁次 | 頁385-402 |
分類號 | 419.47 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 品質落差; 服務品質模式; 基層醫師; 服務品質; 重要性分析法; 績效分析法; Quality gap; Service quality model; Primary care physicians; Healthcare quality; Importance-Performance analysis; |