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題名 | 運動場館服務補救與消費者行為意圖之相關研究--以臺北小巨蛋為例=Study on Correlation between Service Recovery of Gymnasiums and Cunsumers' Behavioral Intention--A Case Study of Taipei Arena |
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作者 | 鄭三權; 蔡文星; 林啟川; Cheng, San-chuan; Tsai, Wen-shing; Lin, Chi-chuan; |
期刊 | 運動與健康研究 |
出版日期 | 20150400 |
卷期 | 4:1 2015.04[民104.04] |
頁次 | 頁66-80 |
分類號 | 496.7 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 服務品質; 運動產業; 顧客管理; 消費者行為; Service quality; Sport industry; Customer management; Consumer behavior; |