頁籤選單縮合
題名 | 組織服務採購資訊搜尋行為之研究=A Study on Information Searching Behavior of Organizational Service Buying |
---|---|
作者 | 樊祖燁; 黃營杉; |
期刊 | 中華管理評論 |
出版日期 | 20140800 |
卷期 | 17:3 2014.08[民103.08] |
頁次 | 頁(1)1-(1)28 |
分類號 | 494.572 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 組織採購; 資訊搜尋; 服務品質; 資訊來源信任度; 產品知識; |
中文摘要 | 組織採購服務性產品前的資訊搜尋行為,對後續產品規格以及尋找供應商的決定有著關鍵性影響,但相關學術研究卻不多見。本研究以辦公室電腦網路系統為例,利用專家小組座談法及問卷調查法,以五種不同產業的採購中心成員為問卷填答者,發展組織採購服務性產品的採購考量因素量表,再對組織採購服務性產品的購前資訊搜尋行為做實證研究。研究結果發現,問卷填答者對採購考量因素的重視程度以及對資訊來源的信任程度,兩者皆影響其對外部資訊的搜尋行為。問卷填答者的採購角色及主觀產品知識則對其資訊來源信任度與資訊來源接觸意願之間的關係產生干擾效果。 本研究結果有助於服務性產品行銷人員預先了解採購中心成員對各採購考量因素的重視程度,並依據其採購角色及所具備的主觀產品知識分群行銷,以正確的資訊管道提供採購中心成員產品資訊,使其在外部資訊搜尋的行為中接觸到有利於廠商之產品資訊並內化為產品知識,以影響其進而做出對本身有利的採購決定。 |
本系統之摘要資訊系依該期刊論文摘要之資訊為主。