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題名 | 體驗行銷、體驗價值、顧客滿意度與顧客忠誠度之關聯性研究--以L品牌服飾為例=The Research of the Relationships among Experience Marketing, Experiential Value, Customer Satisfaction and Customer Loyalty-- A Case Study Based on L-Brand-Clothing |
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作者 | 黃聖茹; 張智雄; Huang, Sheng-ju; Zhang, Zhi-xiong; |
期刊 | 服務業管理評論 |
出版日期 | 20101200 |
卷期 | 8 2010.12[民99.12] |
頁次 | 頁31-53 |
分類號 | 496.5 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 體驗行銷; 體驗價值; 顧客滿意度; 顧客忠誠度; Experience marketing; Experiential value; Customer satisfaction; Customer loyalty; |