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題名 | 網站服務品質、商店形象、信任、知覺風險對顧客忠誠影響之研究--以電子商店為例=A Study of the Influence of Service Quality, Store Image, Trust and Perceived Risk to Customer Loyalty of Electronic Stores |
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作者 | 閻瑞彥; 周嘉俊; Yen, Jui-yen; Chou, Chia-chun; |
期刊 | 電子商務研究 |
出版日期 | 20081200 |
卷期 | 6:4 2008.12[民97.12] |
頁次 | 頁461-486 |
分類號 | 496.34 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 服務品質; 商店形象; 信任; 知覺風險; 顧客忠誠度; Service quality; Store image; Trust; Perceived risk; Customer loyalty; |