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題名 | 走動式服務對等待品質影響之研究--以醫院等待線為例=The Impact of Walking Around Service on the Waiting Quality--Case Study of Waiting Lines in Hospital |
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作者 | 詹定宇; 王麗芬; 洪麗美; 張肅婷; 黃盈綺; Chan, Ding-yu; Wang, Li-fen; Hung, Li-mei; Chang, Su-ting; Huang, Ying-chi; |
期刊 | 弘光學報 |
出版日期 | 20081200 |
卷期 | 54 2008.12[民97.12] |
頁次 | 頁127-147 |
分類號 | 419.47 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 醫院; 醫療服務品質; 等待品質; 走動式服務; Hospital; Health service quality; Waiting quality; Walking around service; |