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題名 | 結合模糊理論及馬可夫鏈評估顧客價值=Modeling Customer Value Using Fuzzy Theory and Markov Chain |
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作者 | 葉進儀; 吳泰熙; 李凱平; Yeh, Jinn-yi; Wu, Tai-hsi; Li, Kai-ping; |
期刊 | 資訊管理學報 |
出版日期 | 20090100 |
卷期 | 16:1 2009.01[民98.01] |
頁次 | 頁109-134 |
分類號 | 496.7 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 顧客終身價值; 模糊理論; 馬可夫鏈; RFM模型; Customer lifetime values; Fuzzy theory; Markov chain; RFM model; |