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題名 | 提昇餐廳服務品質之實證研究=The Empirical Study of Restaurant Service Quality Promotion |
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作者 | 鄧維兆; 吳欣芳; 蔡志弘; 蔡世傑; Deng, Wei-Jaw; Wu, Hsin-Fon; Tsai, Chih-Hung; Tsai, Shih-Chieh; |
期刊 | 品質月刊 |
出版日期 | 20071200 |
卷期 | 43:12 2007.12[民96.12] |
頁次 | 頁67-74 |
分類號 | 496.7 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 服務品質; PZB服務品質模式; 顧客主義; 問卷調查分析; |