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題 名 | ADSL服務品質、顧客滿意度與購後行為意向之研究--以中華電信為例=Satisfaction and Post-purchase Behavioral Intentions of ADSL: A Study on Chunghwa Telecom Company |
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作 者 | 張秀珍; 于長禧; 黃國良; | 書刊名 | 修平學報 |
卷 期 | 10 民94.03 |
頁 次 | 頁113-132 |
分類號 | 496.34 |
關鍵詞 | 服務品質; 顧客滿意度; 購後行為意向; ADSL; Service quality; Customer satisfaction; Behavioral intentions; |
語 文 | 中文(Chinese) |