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題名 | 動物園服務品質改善之研究--以臺北市立動物園教育中心為例=A Case Study of Improving Service Quality of Taipei Zoo Education Center |
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作者 | 林士彥; Lin, Shih-yen; |
期刊 | 生物與休閒事業研究 |
出版日期 | 20050600 |
卷期 | 3:1 民94.06 |
頁次 | 頁1-18 |
分類號 | 380.69 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 動物園教育中心; 服務品質; 重要與表現程度分析; 品質特性排序評量法; Zoo education center; Service quality; Importance performance analysis; IPA; Quality attribute ranking; QRA; |