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題名 | 關係傾向、轉換成本和產品類別對顧客保留意願的影響=The Effects of Relation Proneness, Switching Cost and Product Category on Customer Retentions |
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作者 | 李曉青; 周凱傑; Lee, Hsiao-ching; Zhou, Kai-jie; |
期刊 | 高雄應用科技大學學報 |
出版日期 | 20110500 |
卷期 | 40 2011.05[民100.05] |
頁次 | 頁223-241 |
分類號 | 496.34 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 關係傾向; 轉換成本; 產品類別; 顧客保留; Relation proneness; Switching cost; Product category; Customer retention; |