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題 名 | MIS人員服務品質缺口對使用者滿意度影響之研究--以H銀行導入催收系統為例=Service Quality Gap of MIS Staffs and User Satisfaction Using Debt Collection System in H Bank |
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作 者 | 李正文; | 書刊名 | 清雲學報 |
卷 期 | 26:1 民95.03 |
頁 次 | 頁177-197 |
分類號 | 562.3 |
關鍵詞 | 催收系統; 服務品質缺口; MIS人員; Debt collection system; Service quality gap; MIS staffs; |
語 文 | 中文(Chinese) |