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題名 | 應用灰關聯分析評價資訊服務業聲望之研究= |
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作者 | 林士彥; 吳信宏; 廖岳祥; 謝俊逸; |
期刊 | 臺灣銀行季刊 |
出版日期 | 20050900 |
卷期 | 56:3 2005.09[民94.09] |
頁次 | 頁131-145 |
分類號 | 494.542 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 企業聲望; 多屬性決策; 灰關聯分析; |
中文摘要 | 企業聲望是企業組織無形的資產,也是影響消費者選擇與偏好的重要關鍵之一,在聲望評比中取得顉先的地位,是許多高科技資訊服務業者積極改善整體服務行動努力的目標。當有為數不少替代方案的資訊服務廠商可供選擇,並有許多評估因子需要同時考慮時,透過多屬性決策(Multiple Attribute Decision, MADM)方法之有效解決多目標間的衝突與矛盾,可評估出選擇方案的優劣。為期符合各類決策者進行決策時的選擇參考依據,本研究以多屬性決策之灰關分析法(Grey Relational Analysis, GRA),針對九家資訊服務廠商的聲望調查進行相關的評選,研究結果顯示摩托羅拉於標竿企業聲望查居領先地位。 |
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