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題名 | 非營利組織之顧客滿意評量模式建立程序=A Model Establishment Process of Customer Satisfaction Evaluation for Nonprofit Organization |
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作者 | 劉明德; 方之光; 王士峰; Liu, Ming-te; Fang, Zhi-guang; Wang, Shi-feng; |
期刊 | 非營利組織管理學刊 |
出版日期 | 20030500 |
卷期 | 1 2003.05[民92.05] |
頁次 | 頁53-72 |
分類號 | 496.7 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 非營利組織; 非營利組織行銷; 顧客滿意; 顧客滿意評量; Nonprofit organization; Nonprofit organization marketing; Customer satisfaction; Customer satisfaction evaluation; |