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題名 | 非營利組織顧客滿意之研究--以臺北市立美術館為例=A Study of Customer Satisfaction of Nonprofit Organizations: In the Case of Taipei Fine Arts Museum |
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作者 | 楊東震; 羅玨瑜; Yang, Dong-jenn; Lo, Jyue-yu; |
期刊 | 非營利組織管理學刊 |
出版日期 | 20030500 |
卷期 | 1 2003.05[民92.05] |
頁次 | 頁1-26 |
分類號 | 496.7 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 非營利組織; 顧客滿意; 服務品質; 機構形象; Nonprofit organization; Customer satisfaction; Service quality; Institution image; |