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題名 | 從消費者的觀點來探討顧客滿意度及再消費因素--以直營加盟連鎖餐廳為例=Research of Customer Satisfaction and Factors for Re-Consume--From the Point of View of Customers-as the Example of Franchisee Restaurant |
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作者 | 陳昭靜; Chen, Chao-ching; |
期刊 | 臺南女院學報 |
出版日期 | 200310 |
卷期 | 22:1 2003.10[民92.10] |
頁次 | 頁271-298 |
分類號 | 483.8 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 顧客滿意度; 連鎖餐廳; 再消費; Customer satisfaction; Franchisee restaurant; Re-consume; |