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題名 | 資訊系統支援性、人力資本活動與顧客關係管理績效之實證研究--以臺灣地區多層次傳銷與人壽保險業從業人員為例=The Research of Relationship between Information Systems Support, Human Capital Activity and Customer Relationship Management Performance--An Empirical Study for Employee of Multi-Level Marketing Comopanies and Life Insurance Sellers in Taiwan |
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作者 | 黃義俊; 葉蓓苓; Haung, Yi-chun; Yeh, Pei-ling; |
期刊 | 創新與管理 |
出版日期 | 20050300 |
卷期 | 2:1 2005.03[民94.03] |
頁次 | 頁139-164 |
分類號 | 496.7 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 資訊系統支援性; 人力資本活動; 顧客關係管理績效; Information system support; Human capital activity; Customer relationship management performance; |