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題 名 | 顧客關係管理應用類別與認知成效之探討=A Study on CRM Applications and the Perceived Performances |
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作 者 | 管郁君; 高隆樺; | 書刊名 | 電子商務研究 |
卷 期 | 2:2 民93.夏 |
頁 次 | 頁137-160 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 顧客關係管理; 成效; CRM; Customer relationship management; Performance; |
語 文 | 中文(Chinese) |