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題名 | 企業建構客戶關係管理之研究--以臺灣機械業為例= |
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作者 | 唐林林; 田效文; 鍾宜展; 蔡志弘; |
期刊 | 機械工業 |
出版日期 | 20040400 |
卷期 | 253 2004.04[民93.04] |
頁次 | 頁257-278 |
分類號 | 496.7 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 客戶關係管理; 資訊科技; 客戶服務; Customer relationship management; CRM; Information technology; IT; Customer service; |