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題名 | 服務品質與購後行為意圖關係之研究--以臺中百貨業為例=The Relationships between Service Quality and Post-purchasing Behavioral Intentions in Department Store |
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作者 | 賴其勛; 邴傑民; 李雅雯; Lai, Chi-shiun; Ping, James; Lee, Ya-wen; |
期刊 | 企業管理學報 |
出版日期 | 200104 |
卷期 | 49 2001.04[民90.04] |
頁次 | 頁135-158 |
分類號 | 496.34 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 服務品質; 購後行為意圖; 百貨業; Service quality; Post-purchasing behavioral intentions; Department store industry; |