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題名 | 公民關係管理與政策問題建構:以民意電子信箱為起點=Citizen Relationship Management and Policy Problem Construction: Starting from Electronic Complaints Handling |
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作者 | 蕭乃沂; Hsiao, Naiyi; |
期刊 | 國家政策季刊 |
出版日期 | 20040300 |
卷期 | 3:1 2004.03[民93.03] |
頁次 | 頁155-174 |
分類號 | 572.9 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 公民關係管理; 政策問題建構; 知識管理; 顧客關係管理; 電子/數位民主; Knowledge management; Customer relationship management; Citizen relationship management; CRM; Policy problem construction; Electronic/digital democracy; |