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題名 | 園區高科技廠商評估服務品質項目之研究=A Study on the Evaluation of Service Quality Items of Hi-tech Corporations in Hsinchu Science Industrial Park |
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作者 | 馬維揚; 謝依靜; 丘宏昌; Ma, Wei-yang; Hsieh, Yi-ching; Chiu, Hung-chang; |
期刊 | 產業管理學報 |
出版日期 | 199906 |
卷期 | 1:1 1999.06[民88.06] |
頁次 | 頁105-124 |
分類號 | 496.7 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 服務品質; 德耳菲技術; 權重--績效分析; Service quality; Delphi technology; Importance-performance analysis; |