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題名 | 全面品質管理(TQM)在澎湖觀光服務業之應用初探=The Study of Implementation Total Quality Management Program in Penghu's Tourism Industry |
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作者 | 陳元陽; 陳宏斌; 李明儒; Chen, Yuan-yang; Chen, Hung-bin; Lee, Ming-ju; |
期刊 | 澎技學報 |
出版日期 | 200201 |
卷期 | 5 2002.01[民91.01] |
頁次 | 頁55-69 |
分類號 | 992.2 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 全面品質管理; 觀光服務; 澎湖; 服務品質; Total Quality Management; TQM; Tourism service; Penghu; Service quality; |