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題名 | 融入技術服務、功能服務於顧客滿意度模式之研究=A Model of Customer Satisfaction Combined with Technical Service and Functional Service |
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作者 | 陳正男; 丁學勤; Chen, Cheng-nan; Ting, Shueh-chin; |
期刊 | 交大管理學報 |
出版日期 | 200108 |
卷期 | 21:2 2001.08[民90.08] |
頁次 | 頁113-146 |
分類號 | 496.7 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 技術服務; 功能服務; 價值; 滿意度; 重購意圖; Technical service; Functional service; Value; Satisfaction; Repurchase intention; |