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題名 | 善用資訊科技建構顧客關係管理體系的Charles Schwab電子券商--藉由導入CRM應用系統實現「Customer FERSTT」的自我期許= |
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作者 | |
期刊 | Business Insight |
出版日期 | 200110 |
卷期 | 1 2001.10[民90.10] |
頁次 | 頁14-15 |
分類號 | 496.7 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 資訊科技; 顧客關係管理; 電子券商; CRM; Charles Schwab; |